Soporte, preguntas frecuentes y políticas de compra

Sí. Todo el brillo indicado se especifica en lúmenes ANSI. Los valores finales de producción de cada modelo se confirman con la BOM antes de cotizar; no mezclamos lúmenes LED ni de fuente de luz.

Por supuesto: solicite la ficha técnica de cualquier modelo y le enviaremos la hoja de especificaciones vigente, el diagrama de E/S y el plano dimensional.

Nuestras líneas láser comerciales y de ingeniería están diseñadas para ciclos de trabajo diarios prolongados. Indíquenos el tiempo de funcionamiento previsto y le confirmaremos el modelo recomendado y el intervalo de mantenimiento.

El MOQ depende del modelo y del tipo de personalización: las unidades estándar tienen mínimos más bajos, mientras que el logotipo de marca blanca, el embalaje, la pantalla de arranque y los cambios de firmware tienen mínimos más altos. Cotizamos MOQ exactos para un modelo concreto, no una cifra genérica.

Logotipo y marco, pantalla de arranque y color de la interfaz, embalaje y manuales, firmware en el idioma deseado, soportes o accesorios incluidos y, con volumen, configuraciones de hardware y E/S seleccionadas.

Tras aprobar el diseño gráfico y la especificación, la personalización de logotipo y embalaje suele ser lo más rápido; los cambios de firmware y hardware llevan más tiempo. Facilitamos un calendario con la cotización formal.

Sí. Podemos firmar un NDA mutuo antes de compartir detalles de la BOM, archivos de ingeniería o el alcance de firmware personalizado.

Cotizamos EXW Shenzhen por defecto y podemos cotizar FOB Shenzhen bajo solicitud. Las condiciones de pago se acuerdan por pedido; los aranceles de importación y el IVA locales siempre corren por su cuenta.

Las muestras suelen enviarse por vía aérea o mensajería; los pedidos de volumen, por mar (LCL/FCL). El tránsito exacto depende del destino y se confirma en la factura proforma.

Las condiciones de garantía estándar se indican por modelo e incluyen un procedimiento DOA y el suministro de repuestos. En pedidos marco puede estudiarse una cobertura ampliada.

Nuestros proyectores cuentan con certificación CE, FCC y RoHS, con CB en los modelos de ingeniería, y se fabrican bajo un sistema de calidad ISO 9001. Entregamos certificados e informes de prueba fechados para pedidos confirmados.

Sí: con la antelación necesaria podemos aportar los paquetes de documentación, los informes de prueba y la estructura de precios marco que suelen exigir las licitaciones del sector público.